經統計，客戶反映「淨水器故障」的原因
其實大多數是：
① 插頭沒插好
② 廚下進水開關被關閉
③ 漏水保護啟動
④ 家中停水或水塔沒水
⑤ 濾心到期提醒
第一點：確認觸控水龍頭是否有開啟電源
現在許多廚下RO淨水器搭配觸控式龍頭
若電源未開啟或接線鬆脫，
可能造成無法正常操作！
建議先確認：
✔ 觸控面板是否有亮燈
✔ 插頭是否正常供電
第二點：確認廚下淨水設備電源是否開啟
✔ 插頭是否插好
✔ 延長線是否有供電
✔ 插座開關是否關閉
第三點：確認漏水保護是否啟動
當漏水斷路器接觸到水分時，
保護棉會膨脹並啟動保護機制
如下圖所示若有發現海綿膨脹跳起時，
需將海綿取出！
並將斷路器彈起的上蓋往下蓋回：
會導致以下問題：
✔ 無法出水
✔ 故障燈亮起
✔ 主機停止運作
這時可先確認櫥櫃底部是否有漏水情況，以及漏水斷路器狀況
第四點：確認廚下進水閥是否被關閉
有時清潔、裝潢或其他施工時，
廚下的進水開關可能被不小心關閉
請打開廚下櫃確認：
✔ 廚下RO專用進水閥是否開啟
✔ 家中其他水龍頭是否有水
✔ 管線是否有折到
第五點：確認家中水塔是否有水
這個情況其實比想像中常見。
尤其：
- 停水後忘記補水
- 馬達異常
- 水塔浮球故障
- 水源供應異常
當水塔本身沒有水時，
淨水設備自然也無法正常出水！
建議先檢查：
✔ 家中其他水龍頭是否有水
✔ 水塔水位是否正常
✔ 加壓馬達是否正常運作
另外：
故障燈亮起、有警示聲，但還有水可以喝？
許多設備在濾心到期時
都會發出警示聲提醒更換濾心！
只要仍正常出水，通常不是故障。
當濾心使用時間到達設定週期時：
🔔 故障燈亮起
🔔 出水時發出提示音
🔔 提醒更換濾心
但設備仍然可以正常出水，
此時建議盡快安排濾心更換保養即可。
客服前先檢查，省下等待時間
當淨水設備出現異常時，
建議先確認：
☑ 龍頭是否有電
☑ 主機是否有電
☑ 漏水保護是否啟動
☑ 水閥是否開啟
☑ 水塔是否有水
☑ 是否只是濾心提醒
完成以上檢查後，若問題仍未排除，
再將照片或影片傳送給客服人員協助判斷，通常能更快速找到問題原因。
全家潔小提醒
其實很多看起來像故障的狀況，
都只是保護機制或操作問題～
先檢查、再報修，
往往能節省許多等待時間，
也能更快速恢復正常用水！
若仍無法排除問題，
歡迎聯繫全家潔專業客服協助您進一步判斷❤️
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